Terms & Conditions

empresas Iluminação RENDL como., número de identificação: 282 00 896, com sede em Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Praga 2 - Nové Město, inscrita no registo comercial do Tribunal Municipal de Praga, secção B, inserção 12955 (doravante designada por "Vendedor")

DISPOSIÇÕES INTRODUTÓRIAS
1. Estes termos e condições do Vendedor (doravante denominados "Termos e condições comerciais") regular de acordo com o disposto no § 1751 parágrafo 1 da Lei nº 89/2012 Coll., do Código Civil, conforme alterado (doravante denominado "Código Civil") condições de funcionamento e utilização da loja online operada pelo Vendedor no site https://www.rendl.pt/ (doravante denominada "Loja eletrônica") e termos de contratos de compra (doravante denominados "Negociar") celebrado entre o Vendedor e os clientes que compram no E-shop (doravante denominado "Comprador").
2. As disposições dos Termos e Condições são parte integrante do Contrato desde o momento da sua celebração. Acordos que se desviem dos Termos e Condições deverão ser negociados por escrito e explicitamente confirmados por ambas as partes; tais acordos terão precedência sobre os Termos e Condições.
3. Os termos e condições aplicam-se aos casos em que o Comprador seja uma pessoa singular que, no momento da celebração do contrato, atue fora do âmbito da sua atividade empresarial ou do exercício independente da sua profissão (doravante designada por "Consumidor"), também aos casos em que o Comprador seja uma pessoa que, ao celebrar o Contrato, atue no âmbito da sua atividade empresarial ou no âmbito da sua atuação profissional independente (doravante designada por "Empresário").
4. Estes Termos e Condições e todas as relações jurídicas deles decorrentes, incluindo o Contrato, são regidos pela ordem jurídica da República Checa.
CADASTRO E CONTA DE USUÁRIO
1. O comprador pode utilizar o E-shop e celebrar Contratos mesmo sem registro. Se a E-shop o permitir num determinado momento, a fim de facilitar a utilização da E-shop e a celebração de Contratos, o Comprador pode registar-se voluntariamente na E-shop e criar uma conta de utilizador (doravante designada por "Conta de usuário Algumas funções do E-shop podem estar disponíveis apenas para usuários registrados através da Conta de Usuário.
2. Para efeito de cadastro, o Comprador preenche um formulário eletrônico no E-shop e o envia ao Vendedor através da interface do E-shop. No formulário de registo o Comprador deverá inserir correta e completamente todos os dados assinalados como obrigatórios.
3. Uma pessoa singular pode registar-se de forma independente se tiver completado 18 anos de idade no dia da conclusão do registo e for totalmente autónoma. Uma pessoa física que se registre como pessoa jurídica deve estar autorizada a agir em nome de uma pessoa jurídica, em particular, deve ser totalmente independente e autorizada a registrar e celebrar Contratos em nome do Comprador (doravante denominado "Pessoa autorizada"). Ao enviar o formulário de cadastro preenchido, a Pessoa Autorizada confirma que possui toda a autorização e autorização necessária para agir desta forma em nome do Comprador. A Pessoa Autorizada não é parte contratual do Contrato, é sempre apenas o Comprador.
4. Ao enviar o formulário de registo, o Comprador confirma que se familiarizou com estes Termos e Condições e que concorda com a sua redação. O comprador confirma também que tem conhecimento das informações sobre o tratamento de dados pessoais disponíveis para visualização, entre outras coisas, na interface do E-shop.
5. Após o envio do formulário de registo ao Vendedor, o Comprador obriga-se a verificar o seu endereço de e-mail, de acordo com as instruções do Vendedor. No momento em que o endereço de e-mail do Comprador for verificado, o registo estará concluído (ou seja, a celebração do contrato de registo e o estabelecimento da Conta de Utilizador, doravante designada por "Cadastro").
6. Com base no Cadastro, uma Conta de Usuário é criada automaticamente.
7. A conta de usuário pertence sempre a um Comprador. O Comprador poderá ter apenas uma Conta de Usuário por vez.
8. O Comprador é responsável pela exatidão e veracidade de todos os dados fornecidos na Conta de Utilizador. Em caso de qualquer alteração, o Comprador obriga-se a atualizar os dados sem demora injustificada. O Vendedor não é responsável por quaisquer danos causados como resultado da violação por parte do Comprador das obrigações previstas neste parágrafo.
9. Para aceder à Conta de Utilizador é necessário que os dados de login do Comprador sejam inseridos corretamente (e-mail e código de acesso enviados para o e-mail). O Comprador é obrigado a proteger adequadamente os seus dados de login e impedir que terceiros acessem os dados de acesso ou a Conta do Usuário. Em caso de suspeita de divulgação de dados de acesso ou da sua utilização indevida, o Comprador deverá alterar os seus dados de acesso sem demora injustificada e informar o Vendedor dessa suspeita.
10. O Comprador não tem o direito de permitir que terceiros utilizem a sua Conta de Utilizador. O Comprador é responsável pela atividade que ocorre na sua Conta de Usuário, independentemente de ser realizada pelo Comprador, por outra pessoa autorizada pelo Comprador ou por outro terceiro.
11. O Vendedor não é responsável por danos que ocorram em consequência do acesso não autorizado à Conta de Utilizador por parte de terceiros em consequência do incumprimento das obrigações do Comprador decorrentes destes Termos e Condições.
12. O Comprador tem o direito de cancelar a sua Conta de Utilizador a qualquer momento e, assim, encerrar o Registo mediante pedido dirigido ao Vendedor. Isto não afeta quaisquer Contratos já celebrados.
13. O Vendedor poderá cancelar a Conta de Usuário do Comprador e, assim, encerrar o Cadastro, especialmente se o Comprador não utilizar sua Conta de Usuário por mais de 1 (um) ano, ou se o Comprador violar suas obrigações decorrentes destes Termos e Condições. O Vendedor notificará o Comprador do cancelamento da Conta de Usuário por e-mail.
CONCLUSÃO DO CONTRATO DE COMPRA
1. A apresentação da mercadoria na E-shop tem caráter informativo e o Vendedor não está obrigado a celebrar Contrato relativamente à mercadoria apresentada. Não se aplicam as disposições do § 1732, parágrafo 2 do Código Civil.
2. Os preços dos produtos exibidos na interface do E-shop são listados incluindo o imposto sobre valor agregado e todos os outros impostos, taxas relacionadas e outros pagamentos monetários semelhantes, salvo indicação em contrário. O preço da mercadoria não inclui taxa de processamento, que o Consumidor poderá ser obrigado a pagar por uma encomenda de valor inferior a 120 EUR.
3. O contrato relativo a bens específicos é celebrado com base no pedido do Comprador efetuado através do formulário de pedido na interface do E-shop (doravante denominado "Ordem"). No formulário de encomenda, o Comprador deverá preencher todos os dados marcados como obrigatórios; sem estes, a Encomenda não poderá ser concluída. O formulário de encomenda contém nomeadamente:
  1. informações sobre as mercadorias encomendadas e sua quantidade (o Comprador seleciona as mercadorias colocando-as na cesta na interface do E-shop),
  2. informações sobre o método de entrega solicitado das mercadorias, incluindo informações sobre os custos associados à entrega das mercadorias,
  3. dados de identificação do Comprador, morada de entrega e faturação,
  4. método de pagamento selecionado, incluindo quaisquer taxas associadas ao método de pagamento fornecido.
4. O comprador pode utilizar os serviços de checkout expresso do Google Pay, ao preencher os dados conforme parágrafos 3.3.2, 3.3.3 diretamente na janela de diálogo (pop-up) do serviço Google Pay. O Comprador escolhe a forma de pagamento de acordo com 3.3.4 usando o serviço de checkout expresso Google Pay. As disposições sobre informações sobre mercadorias encomendadas e sua quantidade, de acordo com o parágrafo 3.3.1, aplicam-se de forma semelhante.
5. Antes de enviar a Encomenda ao Vendedor, o Comprador pode verificar e alterar os dados introduzidos pelo Comprador na Encomenda, tendo também em consideração a capacidade do Comprador de detetar e corrigir erros ocorridos na introdução de dados na Encomenda. Após o envio da Encomenda, o Comprador não poderá mais alterar os dados que introduziu na Encomenda ou corrigir erros na Encomenda. Todas as informações fornecidas no Pedido devem ser corretas, completas e atualizadas. O Vendedor não é responsável por quaisquer danos ocorridos relacionados com o fornecimento de dados incorretos, incompletos ou desatualizados pelo Comprador.
6. O Comprador envia o pedido ao Vendedor clicando no botão “Concluir pedido”. Ao enviar a Encomenda, o Comprador confirma que se familiarizou com os presentes Termos e Condições e com o Procedimento de Reclamações do Vendedor e que concorda com os mesmos, bem como que toma conhecimento da Informação sobre o tratamento de dados pessoais pelo Vendedor.
7. O Vendedor confirmará o recebimento do Pedido ao Comprador por e-mail para o endereço do Comprador especificado no Pedido, sem demora injustificada após o seu recebimento.
8. O contrato é celebrado quando:
  1. O comprador pagará devidamente o preço total da mercadoria de acordo com o pedido realizado, e
  2. O Vendedor entregará ao Comprador uma confirmação de recebimento do Pedido (aceitação) e recebimento do pagamento das mercadorias do Pedido, para o endereço de e-mail do Comprador especificado no Pedido.
9. Se o Comprador não pagar adequadamente o preço de acordo com o Pedido, mesmo dentro de 3 (três) dias a partir da data de entrega do Pedido ao Vendedor, o Pedido será cancelado.
10. O Vendedor tem sempre o direito, dependendo da natureza da Encomenda (quantidade da mercadoria, valor do preço de compra, custos estimados de transporte), de solicitar ao Comprador uma confirmação adicional da Encomenda (por exemplo, por escrito ou por telefone).
PREÇO DAS MERCADORIAS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
1. Os preços das mercadorias são sempre exibidos para as mercadorias em questão na interface da E-shop e permanecem válidos enquanto forem exibidos na E-shop. O fator decisivo é o preço da mercadoria válido no momento do envio da Encomenda ao Vendedor.
2. O preço das mercadorias e quaisquer custos associados à entrega das mercadorias de acordo com o Contrato serão pagos pelo Comprador ao Vendedor através de um dos métodos listados como opções de pagamento oferecidas na interface do E-shop (no formulário de pedido). A menos que a interface da E-shop indique o contrário, os pagamentos podem ser feitos das seguintes formas:
  1. sem dinheiro por meio do serviço de checkout expresso Google Pay,
  2. sem dinheiro através do gateway de pagamento operado pela empresa OPagar,
  3. por transferência sem dinheiro para a conta bancária do Vendedor 2888035001/5500
  4. à cobrança.
3. Juntamente com o preço de compra, o Comprador também é obrigado a pagar ao Vendedor os custos associados à embalagem e entrega da mercadoria no valor acordado. Salvo indicação em contrário na interface da E-shop (formulário de encomenda), o preço de compra já inclui estes custos. No caso de uma encomenda de valor inferior a 120 EUR o consumidor pode ser obrigado a pagar uma taxa de manuseio.
4. No caso de pagamento não em dinheiro, a obrigação do Comprador de pagar o preço de compra é cumprida quando o valor relevante for creditado na conta do Vendedor. O Vendedor confirmará ao Comprador por e-mail, sem demora injustificada, que o preço de compra foi pago.
5. Salvo indicação em contrário no E-shop, os pagamentos das mercadorias são feitos em coroas checas. Quaisquer taxas de conversão serão suportadas pelo Comprador.
TRANSPORTE E ENTREGA DE MERCADORIAS
1. As encomendas são tratadas pelo Vendedor sem demora injustificada após a celebração do Contrato. Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de mercadoria encomendada, os prazos de entrega estimados para a transportadora são sempre listados para mercadorias individuais na E-shop e os prazos de entrega estimados são listados na cesta na interface da E-shop para transportadoras individuais. Os prazos de entrega são indicados em dias úteis. O Vendedor não envia a mercadoria ao Comprador antes de receber o pagamento do preço de acordo com o Pedido.
2. Caso o Vendedor não consiga, por motivos diversos, cumprir o prazo estimado de entrega indicado na E-shop, entrará em contacto com o Comprador e informá-lo-á da data efetiva de envio da mercadoria encomendada.
3. A forma de transporte e entrega da mercadoria é escolhida pelo Comprador no Pedido de acordo com as opções oferecidas pelo Vendedor no momento determinado no E-shop.
4. Se o método de transporte for acordado com base num pedido especial do Comprador, o Comprador suporta o risco e quaisquer custos adicionais associados a este método de transporte.
5. Se, de acordo com o Contrato, o Vendedor for obrigado a entregar as mercadorias no local especificado pelo Comprador no Pedido, o Comprador será obrigado a assumir as mercadorias no momento da entrega. Se, por motivos por parte do Comprador, for necessário entregar as mercadorias repetidamente ou de uma forma diferente da especificada no Pedido, o Comprador é obrigado a pagar os custos associados à entrega repetida das mercadorias, ou custos associados a outro método de entrega.
6. O Vendedor entregará as mercadorias ao Comprador somente assim que o transportador entregar as mercadorias ao Comprador. No caso de o Comprador recolher pessoalmente as mercadorias do Vendedor, o Vendedor cumpre a sua obrigação de entregar as mercadorias ao Comprador no momento em que permite que o Comprador manuseie as mercadorias.
7. Outros direitos e obrigações das partes durante o transporte da mercadoria poderão ser regulados nas condições especiais de entrega do Vendedor, caso sejam emitidas pelo Vendedor.
8. Se o Vendedor estiver em atraso na entrega das mercadorias, o Comprador poderá rescindir o Contrato se o Vendedor não cumprir a sua obrigação, mesmo dentro do prazo razoável adicional fornecido pelo Comprador. O Comprador poderá rescindir o Contrato sem um período adicional somente se o Vendedor se recusar a cumprir ou se o cumprimento dentro do prazo especificado for necessário em relação às circunstâncias da celebração do Contrato, ou se o Comprador tiver informado o Vendedor antes da celebração do Contrato que a entrega em um determinado momento é necessária. Após a rescisão do Contrato, o Vendedor devolverá ao Comprador, sem demora injustificada, todos os benefícios monetários pagos pelo Comprador nos termos do Contrato.
ACEITAÇÃO DA MERCADORIA NA ENTREGA PELO TRANSPORTADOR
1. O comprador é obrigado a verificar as condições da remessa (número de pacotes, integridade da fita, integridade da embalagem) de acordo com o Contrato e o documento da transportadora, sem demora injustificada após a entrega das mercadorias pela transportadora ou prestador de serviços de entrega relevante.
2. O comprador tem o direito de recusar a aceitação de mercadorias que estejam obviamente danificadas, ou que a embalagem de envio esteja obviamente danificada de forma significativa, o que dá origem a uma suposição razoável de que a remessa foi adulterada ou que as mercadorias dentro dela estão danificadas (isto também se aplica aos casos em que a remessa mostra que foi exposta aos efeitos do tempo ou da água). Se, no entanto, o Comprador assumir a remessa danificada da transportadora, ele é obrigado a descrever o dano no relatório de entrega da transportadora e notificar o Vendedor sem demora injustificada através do e-mail de contato listado abaixo. O vendedor recomenda levar documentação fotográfica da embalagem e/ou embalagem danificada ao mesmo tempo.
QUALIDADE DOS PRODUTOS APÓS ACEITAÇÃO
1. O Vendedor é responsável perante o Consumidor pelo facto de os bens estarem isentos de defeitos quando o Consumidor os assume. Em particular, o Vendedor é responsável perante o Consumidor que as mercadorias:
  1. corresponde à descrição, tipo e quantidade acordados, bem como qualidade, funcionalidade, compatibilidade e outras propriedades acordadas,
  2. sejam adequados à finalidade para a qual o Consumidor os exige e com a qual o Vendedor concordou, e
  3. é fornecido com acessórios e instruções de uso acordados, incluindo instruções de montagem ou instalação.
2. O Vendedor é responsável perante o Consumidor que, além dos imóveis acordados:
  1. as mercadorias são adequadas à finalidade para a qual as mercadorias deste tipo são normalmente utilizadas, também no que diz respeito aos direitos de terceiros, regulamentos legais, normas técnicas ou códigos de conduta da indústria em questão, se não existirem normas técnicas,
  2. a quantidade, qualidade e outras propriedades dos bens, incluindo durabilidade, funcionalidade, compatibilidade e segurança, correspondem às propriedades habituais dos bens do mesmo tipo que o Consumidor pode razoavelmente esperar, também no que diz respeito a declarações públicas feitas pelo Vendedor ou outra pessoa na mesma cadeia contratual, em particular através de publicidade ou rotulagem,
  3. as mercadorias são entregues com acessórios, incluindo embalagem, instruções de montagem e outras instruções de uso que o Consumidor possa razoavelmente esperar, e
  4. os bens correspondem à qualidade ou desenho da amostra ou modelo que o Vendedor forneceu ao Consumidor antes da celebração do Contrato.
3. O Vendedor não está vinculado a uma declaração pública de acordo com o parágrafo 7.2.2, se provar que não tinha conhecimento dela ou que esta foi modificada no momento da celebração do Contrato de forma pelo menos comparável à que foi feita, ou que não poderia ter influenciado a decisão de compra.
4. A cláusula 7.2 não se aplica se o Vendedor tiver avisado especificamente o Consumidor, antes da celebração do Contrato, de que alguma propriedade dos bens é diferente e o Consumidor concordou expressamente com isso ao celebrar o Contrato.
5. Se ocorrer um defeito durante um ano a partir do recebimento, considera-se que a mercadoria já apresentava defeito no momento do recebimento, a menos que a natureza da mercadoria ou dos defeitos o impeça. Este prazo não conta para o período durante o qual o Consumidor não pode utilizar o bem, caso tenha reclamado com justiça do defeito.
6. O Vendedor também é responsável perante o Consumidor por um defeito causado por montagem ou instalação incorreta, realizada pelo Vendedor ou sob sua responsabilidade de acordo com o Contrato.
PRODUTOS COM RECURSOS DIGITAIS
1. Se o objeto do Contrato for um produto (ou seja, um objeto móvel tangível) que esteja conectado a conteúdos digitais ou a um serviço de conteúdos digitais de tal forma que não possa desempenhar as suas funções sem eles (apenas nestes Termos e Condições "Bens com propriedades digitais"), o Vendedor garantirá que as atualizações acordadas de conteúdo digital ou serviços de conteúdo digital sejam fornecidas ao Consumidor.
2. Além das atualizações acordadas, o Vendedor garantirá que o Consumidor receberá as atualizações necessárias para que os Bens mantenham as suas propriedades após a aquisição, de acordo com o Artigo 7 destes Termos e Condições, e que será notificado da sua disponibilidade:
  1. por um período de dois anos, se, de acordo com o Contrato, os conteúdos digitais ou um serviço de conteúdos digitais se destinarem a ser fornecidos continuamente durante um determinado período de tempo, e se o fornecimento for acordado por um período superior a dois anos, durante todo esse período,
  2. pelo período durante o qual o Consumidor possa razoavelmente esperar isso, se o Conteúdo Digital ou o Serviço de Conteúdo Digital for fornecido sob o Contrato de uma só vez; isto será avaliado de acordo com o tipo e a finalidade dos bens, a natureza do conteúdo digital ou do serviço de conteúdo digital e tendo em conta as circunstâncias da celebração do Acordo e a natureza da obrigação.
3. A cláusula 8.2 não se aplica se o Vendedor tiver avisado especificamente o Consumidor antes da celebração do Contrato de que as atualizações não serão fornecidas e o Consumidor tiver concordado expressamente com isso no momento da celebração do Contrato.
4. O consumidor não tem o direito de recusar qualquer atualização e é obrigado a realizar cada atualização num prazo razoável a partir do momento em que foi notificado da atualização. Se o Consumidor não tiver realizado a atualização de acordo com o parágrafo 8.2 dentro de um prazo razoável, ele não terá direito a um defeito que surgiu apenas como resultado da não realização da atualização. Isto não se aplica se o Consumidor não foi notificado da atualização ou das consequências de não realizá-la, ou não realizou a atualização ou a executou incorretamente devido a uma deficiência nas instruções.
DIREITOS DE DESEMPENHO DEFEITUOSO
1. Se os bens para o Consumidor não possuírem as propriedades de acordo com o Artigo 7 destes Termos e Condições, eles estão defeituosos. Se, de acordo com o Contrato, o conteúdo digital ou o serviço de conteúdo digital for fornecido continuamente durante um determinado período de tempo e se um defeito se manifestar ou ocorrer durante o período de acordo com o parágrafo 8.2.1, o conteúdo digital ou o serviço de conteúdo digital será considerado fornecido defeituoso.
2. O consumidor pode reclamar de um defeito ocorrido na mercadoria no prazo de dois anos após o recebimento. Na compra de bens usados, o prazo para apontar defeitos é reduzido para um ano. Se o objeto do Contrato for Bens com propriedades digitais e se, de acordo com o Contrato, o conteúdo digital ou o serviço de conteúdo digital for fornecido continuamente por um determinado período de tempo, o Consumidor poderá reclamar de um defeito que ocorra ou se manifeste no prazo de dois anos após o recebimento. Se for cumprido por um período superior a dois anos, o Consumidor tem direito ao defeito que ocorra ou se manifeste nesse período.
3. O Consumidor não tem direito ao desempenho defeituoso:
  1. se o defeito for autoinfligido,
  2. em caso de desgaste da mercadoria causado pelo seu uso habitual,
  3. no caso de bens usados, em caso de desgaste correspondente ao grau do seu uso anterior.
4. Caso a mercadoria apresente defeito, o Consumidor poderá solicitar a sua retirada. A seu critério, poderá solicitar:
  1. entrega de mercadorias novas sem defeitos ou
  2. reparação de mercadorias,
5. a menos que o método escolhido para remover o defeito seja impossível ou desproporcionalmente caro comparado ao outro; isto é avaliado em particular no que diz respeito à importância do defeito, ao valor que a mercadoria teria sem o defeito e se o defeito pode ser eliminado de uma segunda forma sem dificuldades significativas para o Consumidor.
6. O vendedor pode recusar a eliminação do defeito se esta for impossível ou desproporcionalmente cara, especialmente no que diz respeito à importância do defeito e ao valor que a mercadoria teria sem o defeito.
7. Para eliminar o defeito, o Vendedor assumirá a mercadoria às suas próprias custas. Se isso exigir a desmontagem das mercadorias, cuja montagem foi realizada de acordo com a natureza e a finalidade das mercadorias antes do defeito se tornar aparente, o Vendedor desmontará as mercadorias defeituosas e montará as mercadorias reparadas ou novas, ou cobrirá os custos associados a elas.
8. O consumidor poderá solicitar um desconto razoável ou rescindir o Contrato se:
  1. O vendedor recusou-se a remover o defeito ou não o removeu de acordo com os parágrafos 9.5 e 9.6,
  2. o defeito se manifesta repetidamente,
  3. o defeito é uma violação material do Contrato, ou
  4. é óbvio pela declaração do Vendedor ou pelas circunstâncias que o defeito não será eliminado no prazo de 30 dias a partir da aplicação da reclamação ou sem dificuldades significativas para o Consumidor.
9. O desconto razoável é determinado como a diferença entre o valor dos bens sem defeito e os bens defeituosos que o Consumidor recebeu.
10. O consumidor não pode rescindir o Contrato se o defeito da mercadoria for insignificante; considera-se que o defeito não é insignificante.
11. Se o Consumidor rescindir o Contrato, o Vendedor devolverá o preço de compra ao Consumidor sem demora injustificada após receber a mercadoria ou depois de o Consumidor lhe provar que enviou a mercadoria.
12. Se a mercadoria do Empreendedor não for entregue pelo Vendedor na quantidade, qualidade e design acordados, ela estará com defeito. Nesse caso, o Empreendedor é obrigado a exercer os seus direitos de responsabilidade por defeitos através de reclamação, sem demora injustificada, após o Empreendedor ter descoberto o defeito durante uma inspeção atempada e cuidados profissionais. Se for um defeito oculto, o mesmo se aplica se o defeito não tiver sido comunicado sem demora injustificada após o Empreendedor poder tê-lo descoberto durante o atendimento profissional.
PROCEDIMENTO DE APLICAÇÃO E PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES
1. Os direitos e obrigações do Vendedor e do Comprador decorrentes do exercício de direitos decorrentes de desempenho defeituoso por parte do Comprador são regulados na Política de Reclamações do Vendedor, que está disponível em https://www.rendl.pt/pages/privacy-policy.
DIREITOS DO CONSUMIDOR QUANDO OS PRODUTOS SÃO RECOLHIDOS DO MERCADO
1. Caso os bens objeto do Contrato sejam retirados do mercado por razões de segurança, o Vendedor informará o Consumidor desse facto através de uma mensagem de e-mail, eventualmente na E-shop ou nas suas redes sociais e oferecerá ao Consumidor pelo menos duas das seguintes soluções:
  1. reparação de mercadorias;
  2. trocar mercadorias por mercadorias seguras, do mesmo tipo e pelo menos do mesmo valor e qualidade;
  3. reembolso do valor da mercadoria pelo menos no valor do preço da mercadoria pago pelo Consumidor ao Vendedor.
2. O Vendedor oferecerá ao Consumidor apenas uma das soluções acima mencionadas no caso de outras soluções não serem possíveis ou causarem custos excessivos ao Vendedor, tendo em conta todas as circunstâncias, incluindo se uma solução alternativa poderia ser fornecida sem dificuldades significativas para o Consumidor
3. Se o Vendedor não concluir a reparação ou substituição dos bens num prazo razoável e sem dificuldades significativas para o Consumidor de acordo com os parágrafos 11.1.1 e 11.1.2 dos Termos e Condições, o Consumidor tem direito a uma compensação pelo valor dos bens de acordo com o parágrafo 11.1.3 dos Termos e Condições.
4. A reparação dos bens também pode ser efectuada pelo Consumidor e será considerada uma solução eficaz se esta reparação puder ser efectuada de forma fácil e segura e se estiver indicada no aviso de recolha. Nesse caso, o Vendedor fornecerá gratuitamente ao Consumidor as instruções necessárias, peças sobressalentes ou atualizações de software.
5. Como solução, o Vendedor também pode oferecer a eliminação da mercadoria pelo Consumidor, se a eliminação puder ser realizada de forma fácil e segura. No caso desta solução, o Consumidor tem direito a uma indemnização pelo valor dos bens de acordo com o parágrafo 11.1.3 dos Termos e Condições.
6. O vendedor assumirá a mercadoria para reparo às suas próprias custas. Se as mercadorias não forem inerentemente portáteis, o Vendedor providenciará a recolha dessas mercadorias às suas próprias custas.
7. As obrigações acima referidas aplicam-se ao Vendedor apenas se este for o responsável pela retirada da mercadoria do mercado. Caso não seja esta pessoa, o Consumidor deverá contactar o responsável pela retirada do produto do mercado no momento do exercício dos seus direitos.
RETIRADA DO CONTRATO PELO CONSUMIDOR
1. Retirada do Contrato pelo Consumidor:
  1. O consumidor tem o direito de rescindir o Contrato no prazo de 14 (catorze) dias a partir da data de aceitação dos bens de acordo com o disposto no § 1829, parágrafo 1 do Código Civil, enquanto no caso de o objeto do Contrato ser vários tipos de bens ou a entrega de várias peças, este prazo começa a contar a partir da data de aceitação da última entrega de bens.
  2. No entanto, o consumidor não tem o direito de rescindir o Contrato nos termos do disposto no § 1837 do Código Civil, se o objeto do Contrato for:
    1. entrega de bens fabricados de acordo com as necessidades do Consumidor ou adaptados às suas necessidades pessoais,
    2. sobre a prestação de serviços, caso tenham sido prestados integralmente; no caso de execução a título oneroso, apenas se tiver começado com o consentimento prévio e expresso do Consumidor antes do término do prazo de rescisão do Contrato e o Vendedor informou o Consumidor antes da celebração do Contrato que o direito de rescisão do Contrato cessa com a prestação da execução,
    3. O empresário não tem o direito de devolver a mercadoria.
  3. A notificação de rescisão do Contrato deverá ser enviada ao Vendedor dentro do prazo de rescisão do Contrato. Para rescindir o Contrato, o Consumidor pode utilizar o modelo de formulário disponível em https://cdn.shopify.com/s/files/1/0909/7950/0330/files/Formulario_de_rescisao_do_contrato_RENDL_Lighting_a.s_PT.docx?v=1778659147 . O aviso de rescisão do Contrato assinado pode ser enviado pelo Consumidor para, entre outras coisas, o endereço da sede do Vendedor ou como anexo em formato PDF para o e-mail: info@rendl.pt.
  4. Em caso de rescisão do Contrato, o Contrato será cancelado desde o início. As mercadorias deverão ser devolvidas ao Vendedor no prazo de 14 (catorze) dias após a rescisão do Contrato. A devolução de mercadorias em dinheiro na entrega não será aceita pelo Vendedor. Se o Consumidor rescindir o Contrato, o Consumidor suporta os custos associados à devolução dos bens ao Vendedor, mesmo que os bens não possam ser devolvidos devido à sua natureza pela via postal habitual.
  5. Se o Consumidor rescindir validamente o Contrato, o Vendedor devolverá os fundos recebidos ao Consumidor sem demora injustificada, o mais tardar 14 (catorze) dias após a rescisão do Contrato. No entanto, o Vendedor não é obrigado a devolver os fundos ao Consumidor antes que o Consumidor lhe entregue os bens ou prove que enviou os bens ao Vendedor.
  6. O vendedor tem o direito de realizar um exame das mercadorias devolvidas, especialmente para efeitos de possíveis danos ou desgaste das mercadorias devolvidas. O Vendedor tem o direito de compensar unilateralmente o pedido de indemnização por qualquer dano causado à mercadoria com o pedido do Consumidor de reembolso do preço de compra.
2. Retirada do Contrato pelo Vendedor:
  1. O Comprador reconhece que o Vendedor tem o direito de rescindir o Contrato no prazo de 14 (catorze) dias após a sua celebração se, devido a um erro técnico na E-shop, tiver ocorrido uma exibição incorreta da oferta de mercadorias e, como resultado, o Contrato tiver sido celebrado em condições sob as quais o Vendedor claramente não pretendia concluí-lo - normalmente nos casos em que o preço de compra das mercadorias é exibido na E-shop como resultado, o que é claramente desproporcionalmente baixo em relação ao valor das mercadorias, sem declarar que se for um evento de venda ou desconto, bem como se o preço da mercadoria tiver sido convertido incorretamente para outra moeda, ou no caso de outros erros na oferta da mercadoria na E-shop. Nesse caso, o Vendedor notificará o Comprador da situação por e-mail. O contrato termina desde o início após a entrega de tal notificação ao Comprador. O Vendedor devolverá ao Comprador o preço total das mercadorias pago pelo Comprador no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a retirada.
  2. Outras opções legais para rescisão do Contrato ou retirada do Contrato pelo Vendedor não são afetadas por isso.
OUTROS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DOS CONTRATANTES
1. O comprador adquire a propriedade das mercadorias pagando o preço total de compra das mercadorias. O risco de danos materiais passa para o Comprador no momento da aceitação das mercadorias, ou se o Comprador não aceitar as mercadorias, embora o Vendedor tenha permitido que ele as eliminasse.
2. O Vendedor não é responsável pela utilização das mercadorias de uma forma que não corresponda à finalidade pretendida das mercadorias ou que entre em conflito com as instruções de utilização das mercadorias fornecidas pelo Vendedor. O vendedor também não é responsável por quaisquer danos ou defeitos da mercadoria resultantes da utilização da mercadoria de forma tão incorreta.
3. Caso o Vendedor não consiga cumprir o Contrato adequadamente e dentro do prazo devido a motivos de força maior (como obstáculos extraordinários, imprevisíveis e intransponíveis que surjam independentemente da vontade do Vendedor), ele informará o Comprador sobre isso sem demora injustificada. Todos os prazos de atuação do Vendedor são prorrogados pela duração do caso de força maior. Provisão
  O § 2.913 do Código Civil não é afetado por isso.
4. Em relação ao Comprador, o Vendedor não está vinculado a nenhum código de conduta na acepção do § 1820 parágrafo 1 letra n) do Código Civil.
5. O Comprador concorda com a utilização de meios de comunicação remota na celebração do Contrato. Os custos incorridos pelo Comprador ao utilizar meios de comunicação remota relacionados com a celebração do Contrato (em particular os custos de ligação à Internet, os custos das chamadas telefónicas) são cobertos pelo próprio Comprador, embora estes custos não difiram da tarifa básica dos fornecedores relevantes de serviços de comunicação à distância.
6. O contrato pode ser celebrado na língua checa. Os Contratos celebrados são arquivados pelo Vendedor em formato eletrónico. O comprador recebe um e-mail de confirmação da celebração do Contrato de acordo com estes Termos e Condições, ou pode acessar os Contratos celebrados através da Conta de Usuário no E-shop.
USO E FUNCIONAMENTO DA E-SHOP
1. A loja eletrónica, incluindo o seu conteúdo e o software que garante o seu funcionamento, são ativos intangíveis protegidos por lei, principalmente como obras protegidas por direitos de autor na aceção da Lei n.º 121/2000 Coll., sobre direitos de autor, sobre direitos relacionados com direitos de autor e sobre a alteração de certas leis (a Lei de Direitos de Autor), conforme alterada, ou como outros ativos intangíveis protegidos por lei.
2. O comprador tem o direito de usar a E-shop e outros produtos protegidos nela contidos apenas pelo tempo, para os fins, na medida e da maneira necessária para usar a E-shop de acordo com estes Termos e Condições (ou seja, para fazer compras, visualizar produtos, registrar e usar a Conta de Usuário de acordo com os Termos e Condições). O comprador não tem o direito de utilizar a E-shop ou o seu conteúdo especialmente para fins comerciais (seja para seu próprio benefício ou para benefício de terceiros). O comprador não está autorizado a conceder quaisquer sublicenças a terceiros ou ceder a licença a terceiros. O comprador não poderá interferir de forma alguma na E-shop ou no seu conteúdo, modificá-la, descompilá-la, combiná-la com outra obra ou incluí-la numa obra coletiva.
3. O vendedor faz esforços razoáveis para tornar o E-shop disponível e funcional. No entanto, o Comprador reconhece que o E-shop pode não estar disponível continuamente, especialmente no que diz respeito à manutenção necessária dos equipamentos de hardware e software do Vendedor, ou de terceiros. Em caso de indisponibilidade ou não funcionalidade do E-shop, o comprador não terá qualquer reclamação por desempenho defeituoso ou compensação por danos.
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
1. As informações sobre o processamento de dados pessoais do Comprador ou de pessoas que atuam em nome do Comprador em conexão com a celebração e execução do Contrato podem ser encontradas no documento "Informações sobre o processamento de dados pessoais" que está disponível em https://www.rendl.pt/pages/privacy-policy.
RESOLUÇÃO DE DISPUTAS DE CONSUMIDOR
1. No caso de surgir um litígio de consumo decorrente do Contrato entre o Consumidor e o Vendedor, que não possa ser resolvido por mútuo acordo, o Comprador poderá submeter uma proposta de resolução extrajudicial de tal litígio à entidade designada para a resolução extrajudicial de litígios de consumo, que é: Checa Trade Inspection, Central Inspectorate - ADR Department, endereço: Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, website:www.coi.cz
APOIAR
1. O Comprador pode entrar em contato com o Vendedor para resolver a funcionalidade do E-shop, especialmente nos casos em que o E-shop ou suas funções parciais não estejam funcionais ou indisponíveis. Para entrar em contato com o Vendedor nesses casos, use:
  1. Linha telefônica: +351 253 930 231
  2. Contato de e-mail: info@rendl.pt
2. O Vendedor informará o Comprador sobre o resultado da resolução do seu pedido da mesma forma que o Comprador o contactou.
COMUNICAÇÃO MÚTUA
1. Todas as notificações entre o Comprador e o Vendedor relacionadas com estes Termos e Condições, o Contrato ou o Registo, ou a serem feitas com base neles, devem ser feitas por escrito e entregues à outra parte. A exigência da forma escrita também é atendida se a notificação for enviada eletronicamente como anexo de uma mensagem de e-mail em formato PDF através dos seguintes contatos:
  1. Dados de contato do vendedor: e-mail: info@rendl.pt, número de telefone: +351 253 930 231,
  2. o e-mail de contato do Comprador especificado no Pedido ou na Conta de Usuário.
2. O Comprador e o Vendedor comprometem-se a que, em caso de alteração dos dados de contacto, informarão a outra parte dessa alteração (ou seja, atualizarão os seus dados na Conta de Utilizador) no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
3. Todas as faturas serão enviadas eletronicamente para o endereço de e-mail do Comprador especificado no Pedido ou na conta do Usuário.
DISPOSIÇÕES COMUNS E FINAIS
1. O vendedor tem o direito de complementar ou alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Esta adição e/ou alteração será publicada na interface do E-shop e as informações sobre esta adição e/ou alteração também serão enviadas ao Comprador cadastrado para seu e-mail de contato listado na Conta de Usuário. A partir da data de entrada em vigor da nova versão dos Termos e Condições, a versão anterior dos Termos e Condições deixará de ser eficaz. Caso o Comprador não concorde com as alterações, ele tem o direito de encerrar o Registro a qualquer momento. As alterações aos Termos e Condições não afetam os Contratos celebrados antes da entrada em vigor dos Termos e Condições originais.
2. Se alguma disposição destes Termos e Condições for inválida ou inexequível, tal facto não afeta a validade ou aplicabilidade das restantes disposições dos Termos e Condições.
3. O Comprador concorda que o Vendedor tem o direito de ceder o Contrato ou parte dele a terceiros.
4. Esta versão dos Termos e Condições entra em vigor em 1º de janeiro de 2025.

TERMOS E CONDIÇÕES